Hankook

* Расширенная гарантия предоставляется только на ассортимент, поставляемый "под заказ". Срок 4-8 дней.

Условия расширенной гарантии Hankook Tire (сокращенные)

ООО "Ханкук Тайр Рус" предоставляет Расширенную гарантию Hankook на вcе типоразмеры автомобильных шин Hankook от 16 посадочного диаметра (R16) следующих моделей:

приобретенных от 4 штук в период действия программы в Магазинах - участниках Расширенной гарантии с 01 марта 2019 года до 28 февраля 2020 года.

Расширенная гарантия позволяет Потребителю один раз в течение срока действия программы Расширенной гарантии бесплатно отремонтировать шину, если она подлежит ремонту и один раз бесплатно заменить поврежденную шину на новую, если шина не подлежит ремонту в рамках условий Расширенной гарантии.

Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения - проколы, порезы, разрывы и вздутия боковины, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц) и произошедшие в процессе монтажа/демонтажа.

Расширенная гарантия не распространяется на выпадение шипов.

Расширенная гарантия не распространяется на шины первичной комплектации автомобиля; полученные в подарок; использующиеся в коммерческих целях; ранее отремонтированные вне Магазина; ранее отремонтированные или замененные по программе Расширенной гарантии.

Осмотр поврежденной шины, а также принятие решения о ремонте или замене по условиям Расширенной гарантии производится в Магазине, в котором шина была приобретена, сотрудниками магазина. В случае необходимости, представитель Магазина может обратиться для консультации к техническим специалистам Исполнителя.

Правила и порядок действий Потребителя

Во время приобретения шин Hankook в магазине - участнике Расширенной гарантии, Покупатель информируется о необходимости активации расширенной гарантии на сайте www.hankook-warranty.ru. При активации Расширенной гарантии заполняются следующие данные: название шинного центра, город, адрес Магазина, Ф.И.О. покупателя, дата активации, модель шины, типоразмер и контактная информация покупателя (Телефон, Email).

В случае обнаружения эксплуатационного повреждения шины, на которую распространяется Расширенная гарантия, покупатель вправе обратиться в Магазин в течение 12 месяцев со дня покупки шины для проведения ремонта шины, а в случае неремонтопригодности - для замены. Остаточная глубина протектора поврежденной шины должна составлять не менее 1,6 мм для летних шин и 4 мм для зимних шин.

Предъявить представителю магазина документы, подтверждающие покупку шины в Магазине: товарный и кассовый чек, Гарантийный талон активированный на сайте www.hankook-warranty.ru в распечатанном виде.

Предъявить поврежденную шину для осмотра представителю Магазина.

В случае несогласия Потребителя с результатом оценки повреждения шины представителем Магазина, Потребитель имеет право провести независимую экспертизу. Расходы по проведению экспертизы возмещаются магазином в зависимости от результата экспертизы.

Расширенную гарантию необходимо активировать в течение 14 дней от даты покупки, указанной в кассовом/товарном чеке.

Правила и порядок действий представителя Магазина

Представитель магазина рекомендует Потребителю наиболее подходящие к автомобилю Потребителя шины Hankook.

Представитель Магазина обязан информировать покупателя об необходимости активации расширенной гарантии на сайте www.hankook-warranty.ru и получения Гарантийного талона на электронную почту, оформить первичные документы: товарный чек и/или кассовый чеки или их копии, а также подробно рассказать потребителю об условиях настоящей Расширенной гарантии.

Представитель Магазина при обращении Покупателя по расширенной гарантии проверяет дату покупки и соответствие модели и размера шин предъявленным документам.

Представителем Магазина проводится оценка повреждений и делается заключение о возможности ремонта или замены шины на шину аналогичной модели и размера.

В случае несоответствия или не предоставления документов Потребителем, замена или ремонт не осуществляется.

В случае спорной или неоднозначной ситуации экспертиза должна быть проведена в срок не более 30 календарных дней.

Ремонт производится только в случае, если прокол протектора шины не превышает в диаметре 6 мм.

В случае если модель поврежденной шины снята с производства или отсутствует на складах исполнителя замена производится на аналогичную модель по характеристикам и качеству в срок не более 60 календарных дней.

Условия конфиденциальности персональных данных

ООО "Ханкук Тайр Рус" гарантирует сохранность конфиденциальной информации.

Покупатель согласен на обработку персональных данных. Персональные данные участника акции используются для оценки качества предоставлееной услуги (замены или ремонта шин), путем дозвона Покупателю на контактный телефон. Для получения оценки качества услуги используется авторизованной центр обработки звонков.

   329 кб    Условия расширенной гарантии Hankook Tire (полные) на период с 01 марта 2018 года до 28 февраля 2019 года